Теоретични парадигми и емпирични измерения на потребителските нагласи към Insurtech в България

Застрахователната индустрия претърпява една от най-осезаемите и съществени трансформации в системен, глобален и исторически план. Протичащата парадигмална революция в застраховането е свързана с имплементиране на иновативни за застрахователните компании технологии в ли-цето на т.нар. „InsurTech“. Целта на настоящото научно изследване е проучване на същността и спецификите на InsurTech (обект), както и потенциала и нагласите на потребителите на застрахователните услуги (ФЛ) за тяхното използване в България (предмет). InsurTech иновациите се утвърждават като критичен императив за устойчивостта и конкуренто-способността на застрахователния сектор в България. Изследването доказва, че технологичната трансформация е единственият ефективен механизъм за синхронизиране между нарастващите изисквания на потребителите за скорост, персонализация и сигурност на застрахователните услуги, от една страна, и стратегическата нужда на компаниите от оптимизация на разходите и ресурсите, от друга. В този смисъл InsurTech не е просто алтернативен канал, а необратим еволюционен процес – фундаментална основа за реорганизация на бизнес процесите и дългосрочното стратегическо развитие на застрахователната индустрия у нас.