ПОЖИЗНЕНАТА СТОЙНОСТ НА КЛИЕНТА (Концептуални, методологични и приложни аспекти)

Монографията представя цялостен теоретичен, методологичен и приложен ана лиз на пожизнената стойност на клиента (Customer Lifetime Value, CLV) като стратегически показател и аналитична рамка в съвременния маркетинг. Трудът систематизира еволюцията на концепцията от нейните икономически и поведен чески корени до съвременните модели, базирани на машинно обучение и бейсов ски методи. Разработена е интегрирана методологична рамка, включваща детер министични, вероятностни, предиктивни и хибридни подходи за моделиране и прогнозиране на CLV. В приложната част са представени работещи прототипи на модели, реализирани в средата на R – вероятностен модел BG/NBD, ML-базирани регресионни и ансамблови модели, както и бейсовски модел, апробиран върху емпиричен пуб лично достъпен набор от данни. Чрез детайлен сравнителен анализ по точност, надеждност и интерпретируемост се демонстрира ефективността на различните аналитични парадигми. Монографията утвърждава CLV като ключов индикатор за клиентска стойност, устойчив растеж и стратегическа ефективност. Тя предлага хибридна аналитична рамка, която обединява статистическите и алгоритмичните подходи и очертава перспективите за интегриране на изкуствения интелект в маркетинговата анали тика.