Потребителско поведение

В рамките на този труд е невъзможно да се обхванат в дълбочина всички аспекти на потребителското поведение. Разгледани са предимно въпроси за мястото на потребителското поведение в маркетинга, откроени са общите и специфичните черти на потребителските и инвестиционните стоки. Значително внимание е отделено на индивидуалните психологически детерминанти на поведението и факторите на околната среда.

Информацията за потребителското поведение се смята за главен инструмент, влияещ върху целия процес на вземане на решение за покупка. Неизбежно е при тази постановка да се очертаят източниците на информацията. В сравнително широк план се изследвани ролята на новите продукти и сложният процес на управлението на дифузията. 

Динамиката на икономическите и социалните промени изисква познаване на структурата на потребителските решения, на процесите, които се извършват при покупките. Маркетингът, включващ в себе си потребителското поведение, е ориентиран към достигане на по-високо ниво на мениджърските умения и на прилагането им в практиката. 

Нашата цел е да посочим съществените маркетингови проблеми, свързани с феномена потребителско поведение, да потърсим подходящи форми и методи на търговско обслужване, на стимулиране на потребителите. Акцентирането върху тези аспекти пронизва цялото
изложение.

За всяка от темите са съставени специални тестове за проверка и оценка на знанията и уменията на студентите от различни специалности, изучаващи дисциплината "Маркетинг". Книгата е достъпна и за по-широк кръг читатели от други области на науката и практиката, които проявяват интерес към маркетинговата проблематика на потребителското поведение.